Condiciones generales de contratación

1. Identificación del titular y de los prestadores de los servicios

El sitio web openmindroomescape.es es titularidad de CRAFTWORLD SL. Bajo el nombre comercial Open Mind Room Escape se ofrecen actividades prestadas por dos sociedades distintas. La empresa con la que se contrata depende del juego elegido:

CRAFTWORLD SL · Resto de juegos

• Actividad: prestador de todos los juegos y modalidades ofrecidos en esta web, excepto Slasher Party. Incluye CSI y Academia de Detectives.
• NIF: B66693763.
• Domicilio social: Calle Travessera número 10, 08940 Cornellà de Llobregat, Barcelona.
• Datos registrales: Registro Mercantil de Barcelona, tomo 45192, folio 174, hoja B-479854.
• Correo electrónico: info@openmindroomescape.es.
• Teléfono: 640 851 981.

AAESCAPE SL · Slasher Party

• Actividad: prestador del juego Slasher Party y sus modalidades.
• NIF: B67906446.
• Domicilio: Carrer de la Diputació, 152, 08011 Barcelona.
• Datos registrales: Registro Mercantil de Barcelona, tomo 48101, hoja B-572335.
• Correo electrónico: info@openmindroomescape.com.
• Teléfono: 640 851 981.

La contratación de Slasher Party se realiza con AAESCAPE SL. La contratación del resto de juegos, incluidos CSI y Academia de Detectives, se realiza con CRAFTWORLD SL. El uso del mismo nombre comercial no modifica esta distribución de los servicios.

2. Objeto

Las presentes condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través de este sitio web, consistentes en la reserva y participación en actividades de escape room.

Las referencias a «la empresa», «el prestador» u «Open Mind» en relación con la contratación y ejecución de un juego se entenderán hechas a la sociedad que presta ese juego, conforme al apartado 1.

Antes de contratar, el usuario deberá consultar estas condiciones y los requisitos específicos de la experiencia elegida. La contratación implica su aceptación, sin perjuicio de los derechos que la normativa aplicable reconozca al consumidor.

3. Proceso de reserva

3.1. Reservas de los juegos de sala

Para los juegos distintos de CSI y Academia de Detectives, el usuario selecciona el juego, la fecha, la sesión y el número de participantes; facilita sus datos de contacto y acepta las condiciones correspondientes antes de realizar el pago total o parcial indicado en el calendario.

Una vez completado el proceso de reserva y el pago requerido, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de su sesión. Debe comprobar el juego, la fecha, la hora, el número de participantes y la dirección del local.

3.2. CSI y Academia de Detectives: solicitud gratuita

La primera gestión es una solicitud de fecha sin pago inicial. No es una reserva confirmada ni garantiza la disponibilidad de la sesión.

El usuario selecciona la fecha, el horario y el número de participantes y facilita sus datos de contacto. En CSI debe indicar si solicita la actividad en La Previa o a domicilio; para la modalidad a domicilio también debe facilitar la dirección, la localidad y una breve descripción del espacio y las mesas disponibles.

• Academia de Detectives: se ofrece exclusivamente como juego con comida o cena en La Previa Burger Shop, en Cornellà. No se ofrece solo juego ni a domicilio.
• CSI en La Previa: incluye juego con comida o cena en el mismo establecimiento.
• CSI a domicilio: se realiza en el espacio acordado con el cliente y no incluye menú. La adecuación del espacio, la disponibilidad del equipo y el desplazamiento deben comprobarse antes de confirmar.

Open Mind revisará la solicitud. En las modalidades de La Previa comprobará previamente la disponibilidad con el restaurante; en CSI a domicilio comprobará la ubicación y las condiciones necesarias para realizar la actividad.

Un correo automático de recepción de la solicitud no equivale a la confirmación de la reserva.

3.3. Contacto, pago del juego y confirmación

Tras las comprobaciones, Open Mind contactará con el usuario para concretar la modalidad, la fecha, el horario, los participantes, la ubicación y los importes aplicables. Antes de pedir el pago se comunicarán el precio del juego y, cuando corresponda, el precio del menú y los suplementos de desplazamiento o alimentación.

Si el usuario acepta la propuesta, Open Mind le facilitará las instrucciones y el plazo de pago del juego para formalizar la reserva. La reserva quedará formalizada tras acordar los detalles con Open Mind y realizar el pago del juego indicado. El equipo enviará la confirmación con los datos acordados.

Si la fecha o la modalidad solicitadas no están disponibles, se informará al usuario. Cualquier alternativa quedará sujeta a su aceptación antes de solicitar el pago.

Para solicitar una fecha, utilizad la página correspondiente: Academia de Detectives o CSI: Investigación en Equipo.

4. Precio y forma de pago

Los precios se indican en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA). El importe y las condiciones correspondientes se comunicarán antes de formalizar la contratación.

El pago del juego corresponde a la sociedad que lo presta, identificada en el apartado 1. La documentación de contratación y facturación deberá identificar a dicha sociedad. En las modalidades con menú en La Previa, el pago de la restauración se realiza al restaurante en los términos del apartado 4.2.

4.1. Juegos de sala

Para los juegos distintos de CSI y Academia de Detectives, se realizará el pago total o parcial indicado en el calendario mediante tarjeta bancaria o los medios de pago habilitados. Cuando exista un importe pendiente, se abonará conforme a las instrucciones de la reserva.

4.2. Academia y CSI en La Previa

No se cobra ninguna cantidad al enviar la solicitud inicial. Tras comprobar la disponibilidad y acordar los detalles, se solicitará el pago del juego a Open Mind para formalizar la reserva.

El menú se paga en La Previa Burger Shop el día de la actividad. Las consumiciones adicionales y los suplementos alimentarios aplicables se abonan según lo informado y acordado previamente.

Antes de pedir el pago del juego se facilitará el desglose de los importes que corresponden al juego, al menú y a los suplementos que procedan, indicando qué se paga a Open Mind y qué se paga en el restaurante.

4.3. CSI a domicilio

La solicitud inicial también es gratuita. Tras revisar la ubicación, el espacio y la disponibilidad, se comunicarán el importe del juego, el suplemento de desplazamiento y sus condiciones de pago antes de formalizar la reserva. Esta modalidad no incluye comida ni cena y no requiere un pago al restaurante.

La empresa se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin afectar a reservas ya confirmadas.

5. Política de cancelaciones y cambios

Las condiciones de cancelación y cambio que siguen se aplican a las reservas ya formalizadas. La solicitud inicial gratuita de CSI o Academia, pendiente de las comprobaciones y del pago del juego, no constituye una reserva formalizada.

Cancelaciones por parte del cliente

No se admiten cancelaciones con devolución del importe, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.

Plazos para solicitar cambios

• Resto de juegos: se podrán solicitar cambios de fecha u hora con al menos 72 horas de antelación, sujetos a disponibilidad.
• CSI y Academia de Detectives: únicamente se podrá solicitar un cambio de día, con al menos una semana (7 días) de antelación a la sesión, sujeto a disponibilidad.

Cada cambio realizado tiene un coste de 3 € en concepto de gastos de gestión. Se permite un máximo de dos cambios por reserva. No se admitirán cambios adicionales; si el cliente no puede asistir a la sesión confirmada tras esos cambios, la reserva quedará anulada sin devolución del importe, sin perjuicio de los derechos legalmente aplicables.

Las solicitudes deben comunicarse directamente al equipo de Open Mind. El asistente de la web es una guía informativa: no realiza cambios ni envía avisos al personal. La solicitud de un cambio no modifica la reserva hasta recibir la confirmación del equipo.

Cancelaciones por parte de la empresa

La empresa podrá cancelar o modificar la reserva por causas organizativas o de fuerza mayor, ofreciendo un cambio de fecha o la devolución íntegra del importe.

6. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a los servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando el contrato prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos.

Esta excepción se aplica a las reservas de escape room con fecha concreta.

7. Condiciones de participación

Los usuarios se comprometen a:

• Llegar con puntualidad y seguir las instrucciones de llegada del correo de confirmación de su juego.
• Respetar las normas del juego y del personal.
• Hacer un uso adecuado de las instalaciones.

Si se supera la hora de entrada, el retraso se descontará del tiempo de la partida. Si el retraso supera los 15 minutos, la partida se cancelará: el importe no será reembolsable ni se cambiará de día por ese motivo, sin perjuicio de los derechos legalmente aplicables.

Artificiero: no se permite llegar más de 5 minutos tarde, tal como se indica en su correo de confirmación. Si se supera ese límite, se aplicará la cancelación de la partida en las condiciones anteriores.

En caso de retraso o de una incidencia con una reserva para el mismo día, contactad directamente con Open Mind en el 640 851 981 o mediante info@openmindroomescape.es. Avisar no garantiza que pueda mantenerse la sesión.

La empresa se reserva el derecho de admisión en caso de conductas inapropiadas o estado de embriaguez o bajo efectos de drogas.

8. Responsabilidad

• La empresa no se responsabiliza de pérdidas de objetos personales, salvo en los supuestos en que legalmente deba responder.
• Los usuarios serán responsables de los daños causados por uso indebido o negligente de las instalaciones.

9. Edades y acompañamiento de menores

La edad mínima y las condiciones de acompañamiento dependen de cada juego. Deben consultarse en su ficha antes de reservar.

Cuando un juego exige acompañamiento, los menores deberán participar con sus padres o adultos. Una autorización no sustituye la presencia de un adulto en los juegos que la requieren.

Las modalidades infantiles y las opciones para menores que pueden jugar sin adultos se rigen por las condiciones específicas de cada experiencia.

10. Propiedad intelectual

Los contenidos de los juegos (historias, pruebas, decoración y demás elementos protegidos) pertenecen a sus respectivos titulares o se utilizan con la correspondiente licencia o autorización.

Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización del titular de los derechos, salvo en los supuestos permitidos por la legislación aplicable.

11. Protección de datos

Para los tratamientos necesarios para gestionar la contratación y la prestación del juego, la sociedad responsable será AAESCAPE SL en Slasher Party y CRAFTWORLD SL en el resto de juegos, incluidos CSI y Academia de Detectives.

La información sobre las finalidades, las bases jurídicas, los destinatarios, los plazos de conservación y el ejercicio de los derechos debe consultarse en la Política de Privacidad y en la información de protección de datos del formulario correspondiente. Otros tratamientos realizados a través de la web se regirán por la información específica facilitada en cada caso.

Para cuestiones de protección de datos relacionadas con el juego contratado, el usuario puede contactar con la sociedad correspondiente mediante los datos del apartado 1. El uso del mismo nombre comercial no implica por sí mismo que ambas sociedades actúen como corresponsables del tratamiento.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

13. Modificaciones

La empresa se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios no afectarán retroactivamente a las reservas ya confirmadas, que se regirán por las condiciones aceptadas al contratar, salvo disposición legal aplicable.